SMM и SEO – проблема выбора

Между такими понятиями как SMM и SEO лежит огромная пропасть. В идеале маркетолог применяет для развития проекта как социальные сети, так и поисковое продвижение. Но иногда ему приходится делать выбор, и тогда необходимо определить лидера в данном противостоянии. Забегая вперед, скажем – эти каналы ничем не уступают друг другу. Они разные по своей сути, и должны применяться в зависимости от конкретной задачи.

 

Возможности SMM, или что предлагают социальные сети

Social Media Marketing стал в последнее десятилетие мощнейшим инструментом рекламы. В 2019 году аудитория самой популярной сети, ВКонтакте, достигла 97 млн человек. У ее конкурентов Facebook, Instagram, Twitter, «Одноклассники» пользователей в России несколько поменьше. Но их число тоже измеряется миллионами.

Игнорировать такой объем готовых к общению потенциальных покупателей недопустимо для маркетолога. Причем соцсети имеют свою особенность. В большинстве своем люди сюда приходят приятно провести время и пообщаться. Следовательно, они готовы потратить несколько минут для прочтения заинтересовавшего их сообщения.

Важно и то, что у аудитории есть деньги. По данным Медиаскопа, 41% посетителей ВК имеют средний доход, а у 34% он еще выше. Сами социальные сети тоже заинтересованы в развитии собственных рекламных каналов. Они дают множество инструментов для бизнеса. То есть в руках SMM менеджера оказывается мощнейший инструментарий.

 

Нюансы рекламных компаний в соцсетях

Стоит признать, что далеко не каждому бизнесу рекомендуется искать сбыт через социальные сети. Отдача будет минимальной, если компания:

• ведет работу в сегменте В2В;
• не готова к открытости и публичному обсуждению;
• специализируется на продаже дорогих товаров длительного пользования.

Это не значит, что недвижимость или автомобили бесполезно продавать через Facebook. Часто здесь есть неплохой шанс найти покупателя. Просто, когда приходится выбирать и планировать рекламный бюджет, надо быть готовым к минимальному отклику. Хотя эксперты признают, что тенденция в последние годы стала меняться, люди начали более серьезно относиться к поступающим из соцсетей предложениям.

Ситуация развивается крайне динамично, рост посетителей и выручки последние годы идет двузначными темпами. Так, за 2019 год ВК смогла увеличить выручку более чем на 40%. Хотя стоит признать, что охват уже подходит к максимуму и вряд ли будет расти прежними темпами.

 

Инструменты СММщика-2020

Контент-маркетинг является основой привлечения подписчиков, от актуальности и важности размеченной информации будет зависеть лояльность аудитории. То есть у бренда должна быть своя страница, где собираются пользователи. Тексты, изображения, видеозаписи с релевантным содержанием – обязательное условие грамотного продвижения.

Таргетированная реклама в объявлениях – еще один инструмент маркетолога. Ее размещение стоит денег, причем иногда немалых. В некоторых случаях клик по ним ведет на основной сайт, но иногда ссылка приводит в группу внутри социальной сети.

Хорошие результаты показывает реклама сообщества в других группах, но здесь требуется быть внимательным. Есть множество пабликов с миллионами подписчиков, где стоимость размещения достаточно высока. Вот только аудитория здесь никак не попадает в категорию «целевой», поэтому переходы по ссылки происходят нечасто. Низкий уровень конверсии не окупает вложенных усилий.

Более эффективным мероприятием считается проведение конкурсов репостов. Человек, поделившийся сообщением и вступивший в группу, получает право участвовать в розыгрыше призов. Достоинством такого метода является косвенное использование принципа «сарафанного радио». Люди не очень доверяют рекламным предложениям. Но когда они видят, что кто-то поверил, есть соблазн поступить аналогичным образом.

 

Рекламные компании в соцсетях – новые способы

Сейчас уже сложно найти технологию продвижения в социальных сетях, которая не была бы использована коллегами. Таргетинг, ретаргетинг, рассылки, конкурсы репостов и прочие активности стали повседневной реальностью SMM-менеджера.

Что действительно является новинкой, так это применение алгоритмов машинного обучения в рекламе. Уникальность социальной сети заключается в гигантском объеме информации. На странице человека указан его возраст и пол. Здесь есть группы, в которых он состоит. А, следовательно, легко понять его интересы и предпочтения. Имеются друзья и подписчики, анализ которых тоже дает дополнительный материал для анализа.

Ситуация оказывается несколько парадоксальной для маркетолога. Если ранее он пытался найти список интересов посетителя, то теперь ему важнее проанализировать гигантский поток данных. И здесь на помощь приходит сама социальная сеть.

Алгоритмы искусственного интеллекта стали крайне популярной темой 2020 года. Механизмы, при которых не требуется настройка рекламной компании завоевывают популярность по целому ряду причин. Во-первых, это значительно экономит время на создание и анализ проекта. ИИ сам проводит тестирование, на ходу корректируя адресность показов. Во-вторых, такой алгоритм избавлен от ошибок «человеческого фактора».

Однако пока распространение ИИ сдерживается целым рядом причин. И самая главная – он тоже может ошибаться. Любую программу делают люди, она только использует заложенный алгоритм. Поэтому есть риск слить рекламный бюджет с минимальной отдачей. Впрочем, специалисты признают – именно за ИИ будущее. Он умеет учиться на собственных ошибках, и анализирует данные намного быстрее человека. ИИ не устает и готов трудиться круглосуточно.

 

SEO и его преимущества перед SMM

При всех достоинствах социальных сетей у них есть один глобальный недостаток. Борьба за покупателя ведется на нейтральном поле, где вокруг находится множество конкурентов. Кроме того, команды соцсетей периодически меняют правила игры. И еще. Условия продвижения через Twitter, Facebook, Instagram или «Одноклассников» кардинально отличаются.

У SEO нет таких проблем, здесь идет продвижение конкретного сайта. И если человек на него зашел, то дальше он подчиняется правилам именно этого ресурса. Есть множество вариантов продаж через продвижение сайтов, но наиболее популярными из них являются:

• лендинги;
• интернет-магазины;
• информационные ресурсы.

Причем лидогенерация этих направлений значительно отличается. Маркетологу придется сначала оценить поставленную перед ним задачу, и потом уже искать оптимальный механизм для организации продаж.

 

Лендинги: продаем единичный товар

Одностраничный сайт является прекрасным инструментом для продажи одного товара или услуги. Он позволяет не распылять усилия и привлекать посетителей через контекстную рекламу, баннеры и закупку места на тематических ресурсах.

Его главное преимущество – низкая стоимость разработки. Десятки конструкторов предоставляют возможность почти бесплатно в течение одного дня создать полноценный ресурс. Правда, SEO как продвижение сайтов здесь не работает. Очень сложно поднять одностраничник в ТОП поисковой системы. Хотя по отдельным НЧ запросам это вполне возможно. Так называемые лонгриды легко выходят на первые страницы без дополнительной раскрутки.

Бывают информационные, коммерческие, товарные и запросные одностраничники. Первые используются для передачи информации, вторые – для донесения до потребителя коммерческого предложения. Товарные предназначены для продажи конкретного товара. А запросные предлагают принять участие в чем-то, что вызвало интерес у посетителя.

 

Интернет-магазины и борьба за выход в ТОП

Для каждого интернет-магазина оказаться в ТОПе по ключевым запросам является целью номер один. Им невозможно обойтись без поискового продвижения, поскольку именно здесь клиент совершает целевое действие. А значит его необходимо привести на сайт.

SEO-продвижение интернет магазина облегчено спецификой деятельности. Как правило, такой ресурс имеет несколько сотен или даже тысяч страниц. А следовательно, у него имеется возможность применять НЧ-запросы для важной категории поиска.

Высочайшая конкуренция на этом рынке фактически вытеснила мелких игроков из ТОПа. Решением становится создание посадочных страниц, где каждый товар предлагается продвигать отдельно. Конечно, это несколько усложняет проведение рекламной компании. Но зато значительно повышает эффективность лидогенерации.

 

Информационные сайты

Множество статей в сети интернет пишутся специально для информационных сайтов. Они служат нескольким задачам. Во-первых, для продажи мест под рекламные баннеры и ссылок на дружественные ресурсы. Кроме того, они помогают бизнесу рассказывать о свойствах товаров и услуг.

Однако на этом рынке тоже не все просто. В 2019 году Яндекс анонсировал активные работы по запуску ресурса под названием Дзен. Он должен переманить на себя значительную часть посетителей. Возможно, в будущем это приведет к серьезному переделу рынка.

 

Что выбрать – SEO или SMM

Однозначного ответа по преимуществам этих методов продвижения дать невозможно. Они прекрасно дополняют друг друга, причем иногда даже нельзя оценить потенциал в перспективе нескольких месяцев. Так, если вы занимаетесь бизнесом в сегменте В2С, обязательно придется открывать собственный сайт. Иначе коллеги просто не поймут, почему солидная организация ютится на каком-то паблике.

Но если ваша целевая аудитория сосредоточена в радиусе нескольких километров, и имеется возможность сделать красивые фотографии проведенных работ, можно легко обойтись без сайта. Индивидуальные предприниматели часто ограничиваются отдельными страницами в социальных сетях и даже не стремятся выйти в ТОП поисковой системы. У них есть клиенты, которых приводит «сарафанное радио» соцсетей.

 

Преимущества SMM

Главное достоинство SMM заключается в персонализации общения. Здесь больше доверие и открытость. Среди клиентов зачастую находятся «друзья», у которых можно уточнить реальное качество услуги или товара. Поэтому такое продвижение оказывается менее затратным. Согласно опросам, именно этот вариант оказался более предпочтительным. Опросы показали, что 57% респондентов считают его более важным для увеличения продаж и генерацию лидов.

Они же говорят о том, что для узнаваемости брендов именно соцсетям стоит отдать предпочтение. Более того, некоторые паблики высоко ранжируются поисковыми сетями, они достаточно легко выходят в ТОПы по СЧ и НЧ запросам.

 

Стоит ли делать сайт

Однако отказываться от идеи создания сайта тоже не стоит. На этой площадке именно вы будете полноправным хозяином, сможете устанавливать собственные правила. Сейчас конструкторы позволяют сделать эту работу быстро и с минимальными затратами.

Для крупного и среднего бизнеса собственный сайт является обязательным условием существования, в противном случае к компании будут относиться с подозрением. Если же ваш бизнес имеет небольшие масштабы, «запасной аэродром» позволит легче адаптироваться в случае форс-мажорных обстоятельств. И он придаст дополнительной солидности.

То есть независимо от вида бизнеса и его масштаба, сейчас крайне желательно использовать оба канала продвижения. Присутствие в них потребует некоторых расходов. Но они легко корректируются под поставленные задачи и не наносят серьезного ущерба бюджету.

 

Ознакомьтесь с другими статьями по теме “Маркетинг”.