Фишки интернет-маркетолога и лучшие решения

В маркетинге есть бесконечное количество приемов, каждая рекламная компания является уникальной по своей сущности. На одну и ту же целевую аудиторию можно применять свои механизмы воздействия, и только отдельные нюансы будут гарантировать успех. Однако специалисту всегда требуются некие креативные решения. Именно их и получит читатель после прочтения этой статьи.

 

Ловля глобальных трендов

Каждый покупатель считает себя индивидуальностью и уникальной личностью. Ни в коем случае не стоить разочаровывать его эго в этом убеждении. Но если бы это было правдой, киоски шаурмы были бы доходнее Макдоналдса, а кроссовки ноу-нейм престижнее Adidas и Reebok. Но ведь это не так.

А значит, в первую очередь надо обеспечить клиенту «радость узнавания». И если у крупных брендов с этим никаких проблем, то молодым компаниям приходится делать себе имя. Проще всего добиться результата, примкнув к некой хайповой теме.

 

Актуальные сведения об интересах общества

У русскоязычного маркетолога для этого есть прекрасный инструмент, программа Brand Analytics. Она отслеживает популярные тренды, понимает тональность сообщений, их актуальность и востребованность. Причем разделает читателей по регионам, имеет массу полезных настроек. Если у вас закончились креативные идеи, есть возможность получить инсайд из первых рук.

Впрочем, не обязательно пользоваться именно этим решением. Есть и другие программы, и даже можно применять ручной серфинг по сети. Главная задача – поймать информационную волну и оседлать ее.

 

Обратимся к классике

Есть еще один механизм применения «радости узнавания» в контенте, это нестареющая классика. Причем в большинстве случаев даже не приходится платить авторские отчисления, например, по причине «нахождения изображения в общественном достоянии» на протяжении установленного законом лет.

Немного измененные слоганы, цветовые гаммы, стилистики сообщений и изображений, а иногда и прямое заимствование способны сделать рекламную компанию запоминающейся. Для начинающего бренда удачное решение становится настоящим прорывом в медийное пространство. И даже если кому-то не понравится механизм использования плагиата, это тоже пойдет в копилку. Негатив одних становится позитивом для других.

 

Реферальное спасибо

Не секрет, что «первая продажа» имеет крайне низкую маржинальность. Ведь она должна отбить маркетинговые усилия, которые привели клиента в магазин. Поэтому все компании активно вкладываются в ретаргетинг. Он уже не требует столь серьезного рекламного бюджета.

При этом компании часто упускают крайне удачное время для взаимодействия – момент, когда человек уже совершил покупку. В лучшем случае человек получает сообщение типа «Спасибо за покупку, наш менеджер свяжется с вами в ближайшее время».

Идея состоит в том, чтобы не просто поблагодарить клиента за сделку, а сразу предложить ему дальнейшее сотрудничество. Это может быть серьезная скидка при немедленной допродаже. Или же некий бонус за «поделиться в социальных сетях». Причем прочитавшие «друзья» тоже получают профит в виде определенных преференций.

Здесь действует целый ряд механизмов. Во-первых, совершивший покупку на данный момент имеет повышенное доверие к продавцу. Во-вторых, он готов поделиться своим «авторитетом» со своими читателями, и выступает своеобразным поручителем. Получается цепочка доверия, способная привести новых клиентов в магазин.

 

Ошибка 404 как источник информации

Каждому пользователю интернета известна «Ошибка 404». Она означает, что вы зашли на сайт, но искомая страница не найдена. В подавляющем большинстве это приводит к появлению сухой информации о недоразумении, иногда веб-дизайнеры додумываются сделать ссылку на главную страницу. Но крайне редко разработчики используют весь потенциал возможности.

Яркий пример грамотного использования – сайт leroymerlin.ru. Разработчики удачно разыграли тему с изолентой, которая есть в каждом доме. Вполне возможно, вашему интернет-магазину тоже есть что предложить. И главное здесь, это превратить недоразумение в источник позитивных эмоций.

Практика показывает, что люди достаточно часто выбирают неправильные страницы. Закончился товар, ошибка при наборе, неправильная закладка. При грамотном подходе они станут не источником раздражения, а первым шагом к налаживанию контакта.

 

Развивайте креативность

Избалованный клиент сейчас требует нестандартных решений, которые вызовут у него эмоциональную реакцию. Причем банальные котики, рельефные фигуры мужчин и женщин уже примелькались в социальных сетях, на сайтах их эффективность постепенно снижается. Требуется именно креатив.

Если кто-то жалуется на его недостаток, не стоит отчаиваться. Его тоже можно прокачивать. Есть целый ряд упражнений, повышающих вашу ценность как профессионала. Например, вот такая цепочка задач:

• придумать бизнес, которого сейчас не существует;
• «создать» для него целевую аудиторию;
• сформировать стратегию рекламной компании.

Задача этого упражнения состоит не в том, чтобы создать реально действующую бизнес-модель. Не надо думать о прибыли и технических этапах реализации. Здесь есть только одна цель – изменить нейронные связи головного мозга, заставить его думать нестандартно. На самом деле это крайне непростая задача. При кажущейся тривиальности менять свое видение ситуации сложно, но делать это необходимо.

 

Социальные сети в работе маркетолога

Если вы имеете крутую креативность и полное отсутствие других навыков, то стать хорошим маркетологом будет проблематично. Почему? Да потому, что задача специалиста этой профессии не продать товар. А принести бизнесу дополнительную пользу. Если на рекламу будет уходить больше всей потенциальной маржи, то зачем она нужна. Поэтому маркетолог должен быть и экономистом, умеющим правильно оценить расходы. И тогда выясняется, что даже свой сайт может быть бизнесу просто не нужен.

Конечно, построить здесь огромный интернет-магазин проблематично. Хотя есть и обратные примеры, так у SHIP ROOM более 10 000 товаров. Правда, у него есть и сайт, но это скорее дублирующий вариант. Парадокс состоит в том, что значительная часть площадок имеет всю инфраструктуру для создания бизнеса. Причем такие магазины можно продвигать, они прекрасно ранжируются поисковыми системами.

Вполне вероятно, что в ближайшем будущем конструкторы сайтов уступят свое место соцсетям. Есть тут и определенные минусы, например, возможный диктат администрации ресурса и жесткие правила. Однако для небольших компаний это вполне рабочее решение. И не забывайте – подписчики социальных сетей – это новая валюта, способная приносить реальную отдачу.

 

Используйте ценности

Есть приемы, которые работают практически безошибочно в любой ситуации. Причем они зашиты на подкорку головного мозга, и изменить их невозможно. Семья, любовь, безопасность близких, забота. Посмотрите, как активно используют их гиганты бизнеса. Редко, когда реклама обходится без явного или косвенного указания в этом направления.

«Для любимых», «Все лучшее – детям», и прочие на первый взгляд банальные вещи в реальности оказываются весьма востребованными у маркетологов. Правда, применять такие механизмы следует весьма осторожно. Во-первых, тут сложно применить любимые публикой юмористические паттерны. А во-вторых, такая «сладость» быстро приедается, ее использование требует четкого расчета дозировки.

 

Используйте новые технологии

Наука не стоит на месте. Хотя на первый взгляд кажется, что применяемые сейчас стратегии созданы давным-давно, на самом деле они серьезно трансформировались за последние годы. Набившая оскомину классика, воронка продаж, и та уже превратилась в нечто совершенно новое.

Одним из наиболее популярных и перспективных течений в продажах стал нейромаркетинг. Назвать его новым сложно, термин появился в 2002 году. За 7 лет до рождения биткоина, на минуточку. За это время сумел претерпеть колоссальные изменения, и именно в нем видят будущее.

Основу нейромаркетинга составляют исследования психологов и физиологов. Уже научно доказано – человек принимает решение намного раньше, чем оглашает его. Ученые еще спорят о конкретных цифрах, но в общем диапазон запаздывания сознания составляет от 2 до 7 секунд. По сути этот период нужен ему исключительно с одной целью – объяснить, почему было принято конкретное решение.

То есть сейчас маркетологи изучают важный вопрос – как избежать препятствий сознания, и сразу действовать на неосознанное. И что является фактором принятия решения.

 

Нейромаркетинг – теория и практика

Несмотря на развитие новых технологий, применение их на практике существенно затруднено. Понятно, что у специалиста по продажам нет возможности изучить мозговую активность фокус-группы. Зато через тестирование он сможет понять последствия своих решений, что выливается в популярное А/В тестирование.

Каким бы продуманным не оказался метод продвижения, без тестирования вкладывать серьезные деньги в продвижение будет неразумным. В эпоху интернета провести такие исследования будет несложно.

А новые технологии пока остаются прерогативой гигантов. Как показывает исследование, для перепрофилирования на эту специальность требуется минимум 300 часов обучения.

 

Главный ресурс маркетолога

Если говорить об инструментах специалиста по продажам, то можно привести огромный список. SEO, SMM, воронки продаж, аналитические ресурсы, и много еще чего. Но на все это банально не хватает времени. И тогда становится понятно, что именно является основным инструментом маркетолога. Это тайм-менеджмент.

Об этом единодушно твердят digital-стратег Мордекай Хольтц, Роберт Катай, специалист по контент-маркетингу, Альваро Кесада, специалист по цифровым коммуникациям Tinke, и множество иных экспертов. Они уверены, что только грамотное распределение этого ресурса способно оказать помощь в достижении успеха.

И здесь возникает вопрос, какие инструменты использовать. Кто-то ставит будильник на 5 утра и начинает работать, кто-то отключает посторонние раздражители. Есть и такие, кто просто отказывается от мобильных телефонов, и даже не приносит его на работу. Поразительно, но для решения большинства задач он не нужен. Электронная почта на компьютере имеется, десктопные платформы для общения с коллегами тоже. А обилие мессенджеров в первую очередь интересно массовому потребителю. К коим маркетолог никак не относится, он прекрасно понимает всю «кухню» происходящих процессов.

 

Заключение: как продавать грамотно

Есть теория, согласно которой большинство профессий являются исключительно набором отдельных приемов и методов. Кажется, ничто не мешает прочитать пару книг, и стать специалистом в своей отрасли.

Но есть один нюанс. Эти приемы должны быть отработаны до автоматизма, их необходимо «вбить» в подсознание. Лишь когда вы десятки раз повторите одни и те же действия, они превратятся в рефлексы.

Но и ту не все так просто. Чем больше ваш набор инструментария, тем более гибкими окажутся действия и более правильными принятые решения. А, следовательно, чем больше маркетинговых компаний вы проведете, тем быстрее повысите свою квалификацию. Эксперт рождается только при сочетании теоретического обучения и практической работы, других вариантов не существует.

 

Ознакомьтесь с другими статьями по теме “Маркетинг”.